صدى كندا- ستكون شركة النيلي للكتب والموسيقى في تورونتو، مزيجًا فريدًا من التجربة والتي تقع في مبنى “ويل”، مع وجود شاحنة سيتروين زرقاء تاريخية تقدم معجنات وقهوة، وزوايا للعطور والنباتات، إلى جانب تشكيلة واسعة من مانغا الروايات المصورة اليابانية، وذلك في شهر سبتمبر من هذا العام.
وستوفر حجرة الاستماع مجموعات موسيقية وفرصة لتذوق العينات، وستمتلئ المناطق بآلات Pac-Man وألعاب الكرة والدبابيس الكلاسيكية لإضفاء لمسة من المرح والاستمتاع.
وسيكون المتجر الذي تبلغ مساحته 16 ألف قدم مربع، وهو الأول الذي يستخدم المفهوم الحضري الجديد لمتاجر التجزئة بمثابة مسرحية لاستراتيجية الشركة طويلة الأمد المتمثلة في مزج الكتب مع منتجات نمط الحياة، ولكن بالنسبة للرئيس التنفيذي بيتر رويس، سيكون أيضًا بمثابة اختبار.
عندما يزور المتسوقون متجر “ويل” على وجه الخصوص، قال رويس إن “الأمل هو أن يعثروا على شيء مثير ثم ينتهي بهم الأمر إلى الانتظار أثناء شراء القهوة أو تصفح الأدوات المنزلية أو التقاط واحد من آلاف الكتب المتوفرة”.
على هذه الجبهة، فإن رويس لا لبس فيه، حتى لو كانت الكتب تشكل أغلبية ضئيلة من الأعمال بنسبة 55 في المائة مقارنة بمنتجات نمط الحياة التي تبلغ 45 في المائة.
وعلى الرغم من تخزين ملابس النوم والقبعات والحقائب والجوارب وحتى ملابس النوم، والتي قال رويس إنها حققت نجاحًا كبيرًا، إلا أنه أكد “لن نصبح متجرًا للأزياء، وأن الشركة ببساطة “تتأكد من أنه مع انتقالنا إلى نمط الحياة، فإنه يضاف إلى كتبنا، ولا ينتقص من كتبنا”.
وفي ذات السياق، قالت مديرة كلية إدارة التجزئة بجامعة تورونتو ميتروبوليتان دونا سميث، إن “السؤال الذي يواجه رويس هو كيف يمكنه إعادة بناء ثقة المستهلكين، والتشكيلة الفاخرة لامعة للغاية، وهي من بريق البيع بالتجزئة، لكن بناء الثقة مع عملائك هو الجوهر الحقيقي، وهذا ما أعتقد أنه يجب عليه فعله”.
وتابعت سميث أن “توسيع البضائع يعد استراتيجية جيدة لجعل الناس يقضون المزيد من الوقت في المتاجر وبالتالي إجراء المزيد من عمليات الشراء، ولكن يجب أن يقترن ذلك بعدد كبير من الموظفين”.
وأضافت “إحدى الصعوبات في تجارة التجزئة اليوم هي أن موظفي الخطوط الأمامية يتقلصون وأن الكثير من تجار التجزئة يتخلفون عن الركب، في منحهم التدريب الذي يحتاجون إليه لإيصال العميل إلى خط النهاية، لإتمام عملية البيع، والموظفون لديهم لطيفون، لكنني لا أرى الكثير منهم.”
وأشارت إلى أنه “يمكن إضافة المزيد إلى قسم الأطفال، حيث تعتقد أن الآباء الجدد من المرجح أن يحتاجوا إلى توصيات أو إجابات.”
News from © The Canadian Press, 2023. All rights reserved. This material may not be
published, broadcast, rewritten or redistributed
