صدى كندا- اكتشفت لوسي يانغ، وهي مقيمة في GTA ومتخصصة في الأمن السيبراني، مؤخرا أن المحتالين يجدون زوايا جديدة للاختباء فيها ، حيث واجهت روبوت محادثة مموها عند حجز Airbnb لرحلة عمل. ما تنكر في البداية كوكيل خدمة عملاء ، في الواقع ، تبين أنه شيء أكثر شناعة.
ووفقا ليانغ ، بعد أن طلب منها وعود بخصم 20 في المائة على حجزها ، تلقت تعليمات من روبوت دردشة “رسمي” على Airbnb لإرسال تحويل إلكتروني للدفع.
وأطلق هذا العديد من أجراس الإنذار ليانغ ، حيث تتم جميع المعاملات الرئيسية من خلال منصة Airbnb الرسمية ، وليس التحويلات الإلكترونية.
وأضافت يانغ :”كانوا يستخدمون لغة غامضة للغاية ، ولأنني أعمل في مجال الأمن السيبراني ، تمكنت من اكتشاف ذلك مبكرا جدا.و كان الأمر يبدو مريبا للغاية ، لكنني انتظرت ذلك لأرى ما الذي يطلبونه أكثر ، وأرادوا مني تقديم أشياء مثل اسمي ورقم هاتفي . ”
والشيء الذي أكد المزيد من الشكوك أن جميع معلوماتها مدرجة بالفعل في ملفها الشخصي على Airbnb. مشيرتا كذلك إلى أنه إذا كان ممثلا رسميا ، فسيكون لديهم وصول فوري تقريبا إليه ولا يوجد سبب للاستفسار.
و التقطت يانغ لقطات شاشة للمحادثة ، والتي تضمنت الخصم المعروض وطلب التحويل الإلكتروني. ثم أرسلت المعلومات إلى ScamSpotter ، وهي منصة للتعلم الآلي صممتها شركة البرمجيات الكندية GoConfirm، وعند تلقي لقطة الشاشة ، أبلغ البرنامج يانغ بأنها معرضة لخطر الخداع من قبل روبوت محادثة يتظاهر بأنه ممثل Airbnb.
وفي ذات السياق، تحدث كيرك سيمبسون ، الرئيس التنفيذي لشركة GoConfirm ، عن طبيعة البرنامج وكيف يستخدم الذكاء الاصطناعي لاكتشاف المزالق الخفية في عمليات الاحتيال الرقمية.
وأوضح سيمبسون “ستنظر في اللغة المستخدمة. مثل ، إلى أي مدى يحث على اتخاذ إجراءات فورية؟ كيف تبدو القواعد؟ ما هي النغمة العامة ، مقابل الطريقة التي سيتحدث بها كيان الشركة؟ هذه هي الأشياء التي تقوم بتحليلها بنشاط. والأهم من ذلك ، أنه لا يعطيك الإجابة فحسب ، بل يعلمك أيضا كيفية الانخراط في هذه العملية بنفسك .
وشدد Simspon كذلك على أنه على الرغم من تفكيره السريع ، فإن ScamSpotter ليس علاجا شاملا لمنع الاحتيال ، لأنه لا يمكنه توليد ضمان مطلق. بدلا من ذلك ، فإنه يمنح المستخدمين الأدوات اللازمة لإجراء المكالمة النهائية حول كيفية المضي قدما.
بالنسبة ليانغ ، على الرغم من أن ScamSpotter منعت خسارة محتملة لمئات الدولارات ، إلا أنها تعتقد اعتقادا راسخا أن منظمة واسعة مثل Airbnb يجب أن يكون لها فريق اكتشاف داخلي خاص بها ، أو على الأقل تطبيقات لاكتشاف هذه الاحتيالات والتخلص منها قبل أن تتجذر.
أما بالنسبة لنشأة عمليات الاحتيال الرقمية ، يتوقع سيمبسون وفريقه استمرار هذه الاتجاهات على كل من منصات الطرف الأول والثالث ، لكن المستقبل لا يزال غامضا ، حيث لا تزال برامج مثل ScamSpotter في مهدها.
بالإضافة إلى الوضع الجديد لهذه التكنولوجيا ، لا تزال هناك حقيقة واحدة تلوح في الأفق: بينما تحاول الصناعات حماية العملاء بتطبيقات الذكاء الاصطناعي ، يستخدم فنانو الاحتيال الذكاء الاصطناعي لتعزيز فعاليتهم في خطوة معهم، أما بالنسبة لكيفية مكافحة هذه المشكلة مع نموها ، فلا يزال سيمبسون مصرا على أن نهج مكافحة النار بالنار سيظل قابلا للتطبيق.
وأوضح أن “الذكاء الاصطناعي يجعل المشكلة أسوأ ، ومن المفارقات أننا نستخدم الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تعليم الناس ما الذي يبحثون عنه. لولا التقدم المذهل بين الذكاء الاصطناعي وأدوات اللغة الأخرى ، لما تمكنا من الاستمرار في صنع منتج بهذه البساطة وسهولة الاستخدام اليوم”.
