صدى كندا- اعتذرت شركة الطيران الكندية لامرأتين طُرِدتا من رحلتهما بعد اعتراضهما على الاضطرار للجلوس في مقاعد ملطخة بالقيء.
وأفادت الشركة في بيان أرسلته إلى “National Post” بأنه “من الواضح أنهما لم يتلقيا مستوى الرعاية الذي يستحقانه”. وأشارت شركة طيران كندا إلى أنها “تقوم بمراجعة هذا الأمر الخطير داخليًا وتتابع مع العملاء مباشرة، حيث لم يتم اتباع إجراءات التشغيل لدينا بشكل صحيح في هذه الحالة”.
ووفقًا لما نقله شاهد على الواقعة، التي تُدعى سوزان بنسون، والتي كانت إحدى الركاب على متن رحلة طيران كندا من لاس فيغاس إلى مونتريال، قالت بنسون إن الحادث وقع في 26 أغسطس الماضي.
وذكرت بينسون أنه على ما يبدو، تقيأ شخص ما في رحلة سابقة، وحاول موظفو شركة الطيران الكندية تنظيف المقاعد عن طريق رش بقايا قهوة ورذاذ العطور. ولكن عندما بدأ ركاب الرحلة التالية في الصعود، كانت المقاعد ما زالت رطبة بـ “بقايا القيء”، وأبدت المرأتان اللتين كانتا معينتين على تلك المقاعد استياءهما.
وأضافت بنسون: “قام مضيف الرحلة بالاعتذار وحاول المساعدة، ولكنه شرح أن الرحلة كانت ممتلئة وليس هناك ما يمكنهم فعله. وقال الركاب إنهم لا يمكنهم بأي حال من الأحوال أن يتوقعوا الجلوس في مقعد ملطخ بالقيء لمدة خمس ساعات”.
وبحسب ما ذكرته بينسون، لم يبق للسيدتين سوى محاولة التكيف مع الوضع، وقامتا بطلب بطانيات ومناديل لتتمكنا من مواصلة محاولة تنظيف المنطقة بأنفسهما للجلوس عليها.
وذكرت بنسون: “حاولتا السيدتان بجدّ للتعامل مع الأمر باستخدام البطانيات والمناديل المبللة، والشيء التالي الذي حدث هو أن الطيار نزل عبر الممر وأخبر السيدتين ببساطة أن لديهما خيارين: إما أن يغادرا الطائرة بمساعدتهما الخاصة وينظمان رحلات بمصاريفهما الخاصة، أو سيتم إخراجهما من الطائرة بواسطة الأمن ووضعهما على قائمة منع السفر!”
