صدى كندا- قال وزير النقل الكندي إنه مصمم على الوصول إلى حقيقة تأخير القطار الأخير الذي ترك ركاب Via Rail عالقين لمدة 10 ساعات في كيبيك خلال عطلة نهاية الأسبوع الطويلة.
وأكد بابلو رودريغيز، أنه سيجتمع مع قيادة Via Rail هذا الأسبوع.
و قال رودريغيز يوم الأحد على X،”الركاب يستحقون أفضل” .
وأوضحت شركة فيا ريل، أن الركاب علقوا لمدة 10 ساعات يوم السبت عندما تعطل قطار بين مونتريال وكيبيك سيتي بعد تعرضه لمشكلتين ميكانيكيتين متتاليتين.
وقالت الشركة: إنه لا توجد حافلات متاحة في المنطقة لتوفير وسائل نقل بديلة.
وأضافت الشركة أنه تم إغلاق الكهرباء وتكييف الهواء والحمامات في بعض الأحيان للسماح بالإصلاحات والاقتران بقطار آخر.
ولكنها أصرت على تقديم المشروبات والوجبات الخفيفة للركاب طوال اليوم ، وأنه تم تسليم وجبة على متن الطائرة مع مياه إضافية في المساء.
وتم استدعاء إدارة الإطفاء في النهاية للمساعدة في نقل الركاب من قطار إلى آخر ، حيث وصل الركاب إلى وجهتهم متأخرين 10 ساعات.
وقالت شركة Via Rail إنها تحقق أيضا بعد أن أخذ أحد الموظفين هاتف أحد الركاب خلال هذا الوقت ، وسيتم اتخاذ التدابير المناسبة بعد المراجعة.
و قالت الشركة في بيان يوم الأحد،”نحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء استثنائية وضمان معاملة جميع الركاب باحترام وكرامة” ،
واختتمت إنها تقدم اعتذارها العميق عن الإزعاج الذي تسبب فيه للركاب وستقدم استردادا كاملا لأي شخص متضرر.
