صدى كندا – أوتاوا
قال هيئة مراقبة الخصوصية الفيدرالية إن Canada Post تنتهك القانون من خلال جمع المعلومات من الخارج من المظاريف والطرود للمساعدة في بناء قوائم التسويق التي تؤجرها للشركات.
وأكد مكتب مفوض الخصوصية فيليب دوفريسن إن المعلومات التي تم جمعها لبرنامج التسويق تتضمن بيانات حول مكان إقامة الأفراد ونوع التسوق عبر الإنترنت الذي يقومون به، بناءً على من يرسل لهم الطرود.
واوضح المفوض أن Canada Post لم تحصل على إذن من الأفراد لجمع مثل هذه المعلومات الشخصية بشكل غير مباشر.
وفي تقرير عن التحقيق الذي أجراه مكتبه، أشار دوفريسن إلى إن هذا يرقى إلى مستوى انتهاك المادة 5 من قانون الخصوصية.
وأوصى المفوض Canada Post بالتوقف عن استخدام المعلومات الشخصية والكشف عنها بهذه الطريقة حتى تتمكن من الحصول على موافقة الكنديين والحصول عليها.
ونوه تقرير دوفريسن إلى أن مكتب البريد اختلف مع استنتاجه ورفض اتخاذ الإجراء التصحيحي.
وتم تقديم نتائج التحقيق إلى البرلمان هذا الأسبوع بالتزامن مع التقرير السنوي للمفوض.
بدأت القضية عندما تلقى رجل مواد تسويقية من أحد مطاعم تورونتو تحمل اسمه وعنوان شقته بالكامل على الظرف، بما في ذلك رقم الجناح.
وبعد الاستفسار، اكتشف الرجل أنه تلقى المادة من خلال برنامج التسويق عبر البريد الذكي التابع لمكتب البريد، والذي قام بترتيب حملة بريدية للمطعم.
وبدأ مكتب دوفريسن التحقيق بعد تلقي شكوى من الرجل.
وبموجب البرنامج، تقوم مؤسسة بريد كندا بإشراك موفري خدمات البريد الذين يقومون بإعداد وإرسال رسائل بريدية مباشرة إلى العملاء. على الرغم من أن جميع الحملات لا تتضمن العناوين الكاملة للمستلمين، إلا أن المعلومات التسويقية لـ Canada Post تشير إلى أن الأشخاص أكثر عرضة لفتح البريد المعنون من البريد غير المعنون، كما يقول تقرير Dufresne.
يُحظر على موفري خدمة البريد الكشف عن القوائم البريدية للمعلنين، ويجب عليهم حماية المعلومات والتخلص من القوائم بمجرد انتهاء الحملة.
تقول Canada Post إنها تستطيع إعداد قوائم تسويقية بناءً على 1200 سمة استهداف متاحة مثل الحالة الاجتماعية والعائلية والعرق والاهتمامات والهوايات.
وقالت مؤسسة بريد كندا إنها حصلت على إذن من الأسر الكندية لتسليم البريد إلى عناوينهم، وأن طلب “إعادة الإذن لتسليم بريدهم سيكون أمرًا سخيفًا”.
واقترح مكتب البريد أيضًا أنه يمكن للأفراد إلغاء الاشتراك في البرنامج عبر موقع Canada Post الإلكتروني، وفي عدم استخدام خيار إلغاء الاشتراك، يسمح الأشخاص ضمنيًا باستخدام معلوماتهم الشخصية لبرنامج التسويق.
ونتيجة لذلك، أوصت هيئة الرقابة مكتب البريد بالتوقف عن استخدام المعلومات الشخصية والكشف عنها في أنشطة التسويق عبر البريد دون الحصول على موافقة الأفراد.
رفضت شركة Canada Post دعوة المفوض، وبدلاً من ذلك تحركت لتحسين وضوح المعلومات على موقعها الإلكتروني حول استخدامها للمعلومات الشخصية
ودعا المفوض هيئة البريد الكندية إلى النظر في الخيارات المحتملة للحصول على تصريح، مثل الاتصال بالأفراد عن طريق البريد، لكن مكتب البريد أشار إلى أن هذا لن يكون فعالا.
وردا على سؤال حول التقرير، قالت كندا بوست يوم الأربعاء إنها أبلغت المفوض “إننا نبحث عن طرق لإعلام الكنديين بشكل أفضل حول كيفية استخدام بياناتهم البريدية، مع تحديد خياراتهم”.
News from © The Canadian Press, 2023. All rights reserved. This material may not be published, broadcast, rewritten o
