صدى كندا – تورنتو
اقتربت مطارات تورونتو ومونتريال من القاع في السباق من حيث رضا الركاب هذا العام، وفقا لدراسة أجرتها شركة جي دي باور.
وصنفت الدراسة مطار تورونتو بيرسون في المرتبة الثانية من الأسفل في فئة أكبر المطارات التي تستقبل أكثر من 33 مليون مسافر سنويا.
واحتل مطار مونتريال-بيير إليوت ترودو المركز الثالث من الأسفل في الفئة التالية، حيث تتراوح حركة الركاب بين 10 ملايين و32.9 مليون سنويًا.
وفي الوقت نفسه، احتلت المطارات في غرب كندا مرتبة أفضل إلى حد ما في رضا العملاء، حيث احتل مطارا كالجاري وفانكوفر المركزين 10 و17.
وبشكل عام، يشير التقرير إلى أن الرضا العام بين جميع الركاب في أمريكا الشمالية قد تحسن منذ العام الماضي على الرغم من العقبات بما في ذلك النقص المستمر في الطيارين، والتأخير والإلغاء المرتبط بالطقس، وارتفاع طلبات الركاب.
وقال مايكل تايلور، من شركة جي دي باور، إن العام لم يكن سهلا بالنسبة لمطارات أمريكا الشمالية، لكن التحسينات الرأسمالية الكبيرة ساعدت العديد منها على إدارة زيادة عدد الركاب للعمل بكامل طاقتها.
وأشار التقرير، الذي شمل 27147 شخصًا يسافرون عبر مطار أمريكي أو كندي واحد على الأقل بين أغسطس 2022 ويوليو 2023، إلى أن الازدحام سيظل يمثل تحديًا في المستقبل المنظور.
وأكد تورونتو بيرسون إن هناك جهودًا تبذل لمعالجة رضا الركاب.
وأضاف في بيان: “على الرغم من أننا نشعر بخيبة أمل إزاء النتائج، إلا أن (هيئة مطارات تورونتو الكبرى) تعمل دون توقف مع شركات الطيران والوكالات والشركاء الآخرين لتحسين وتبسيط تجربة الركاب منذ استئناف العام الماضي”.
News from © The Canadian Press, 2023. All rights reserved. This material may not be published, broadcast, rewritten o
