صدى كندا – تورنتو
دعمت عمدة تورنتو أوليفيا تشاو خطة سلامة النقل يوم الأربعاء لتوظيف 178 موظفًا جديدًا في الخطوط الأمامية، معظمهم من وكلاء خدمة العملاء الجدد، وعرض الإجراءات الجديدة كوسيلة للمساعدة في جذب الركاب للعودة إلى نظام النقل.
وقالت تشاو إن الإضافة المقترحة لـ 130 وكيل خدمة عملاء جديد و30 مشرفًا ميدانيًا ستساعد في ردع الحوادث الأمنية وتحسين أوقات الاستجابة.
وتقترح الخطة استخدام المدخرات المتوقعة البالغة 10.3 مليون دولار هذا العام من التأخير في افتتاح مشروعي LRT للمساعدة في سد فجوة التمويل حتى يعالج المجلس ميزانية 2024.
وستتطلب المبادرات الجديدة المنصوص عليها في خطة سلامة النقل مبلغًا إضافيًا قدره 26.8 مليون دولار من التمويل المقدر للجنة تورونتو للعبور لعام 2024.
قالت تشاو خلال مؤتمر صحفي يوم الأربعاء إلى جانب الرئيس التنفيذي للجنة تورونتو ترانزيت ريك ليري ورئيس جمال مايرز: “نريد عودة راكبي TTC ، كما أننا لا نستطيع الانتظار ونرغب أن يعم الأمان”
وأصبحت السلامة في TTC نقطة اشتعال في الشتاء الماضي بعد عدد من الهجمات العنيفة، بما في ذلك طعن امرأة تبلغ من العمر 31 عامًا في ديسمبر وصبي يبلغ من العمر 16 عامًا في مارس.
جاء إعلان الأربعاء في الوقت الذي تتطلع فيه TTC إلى زيادة مستويات الخدمة بحلول نوفمبر إلى حوالي 95 في المائة من مستويات ما قبل الوباء عبر النظام، و99 في المائة لخدمة الحافلات، حتى مع تأخر عدد الركاب بنحو 76 في المائة.
واقترحت تشاو أن إجراءات السلامة الجديدة كانت وسيلة للمساعدة في وقف الانحدار الناجم عن جائحة كوفيد-19، حيث يؤدي انخفاض عدد الركاب إلى انخفاض الإيرادات، مما يؤدي إلى خفض الخدمة ومزيد من الانخفاض في عدد الركاب.
يقترح تقرير سلامة النقل الذي تم الكشف عنه حديثًا والذي سيتم عرضه أمام اجتماع مجلس إدارة TTC الأسبوع المقبل أيضًا تمديد عقود حراس الأمن والعاملين في مجال التوعية التي تمت الموافقة عليها مسبقًا في أعقاب عدد من حوادث النقل البارزة.
وقال التقرير إن مراجعة النظام وجدت أن تلك المبادرات كان لها تأثير إيجابي على سلامة النقل، وربطها بانخفاض الجرائم ضد العملاء والموظفين منذ يناير.
وقال مايرز إن قرار تعزيز صفوف خدمة العملاء تم استلهامه أيضًا من خلال نتائج المراجعة التي تفيد بأن العملاء كانوا أكثر عرضة للإبلاغ عن حوادث السلامة لموظفي المحطة بمقدار الضعف مقارنة بالهاتف أو عبر الإنترنت أو عن طريق أجهزة الاتصال الداخلي للركاب.
وأكد في المؤتمر الصحفي يوم الأربعاء: “هذه طرق ملموسة لتحسين سلامة ورفاهية عملائنا وموظفينا”.
إلى جانب المزيد من موظفي المحطة، تقترح خطة سلامة النقل تعيين ستة سائقي حافلات جدد للمساعدة في نقل الأشخاص إلى ملاجئ المدينة قبل الزيادة المتوقعة في استخدام شبكة النقل كمكان للهروب من البرد.
ولكن مع امتلاء ملاجئ المدينة بشكل روتيني، واصل عمدة المدينة الضغط على المستويات الحكومية الأخرى للحصول على الدعم لضمان وجود سرير مأوى مفتوح للمحتاجين.
المصدر globalnews ، الصحافة الكندية
