صدى كندا- قالت سيدة من أونتاريو إنها “في حالة سلبية” قوية ولا تزال تجبر على دفع حوالي 2500 دولار بعد اختفاء جهاز iPad الجديد عبر إحدى شركات البريد.
وأضافت كريس باور أرسينو، من كولينجوود، أونتاريو، أنها اشترت جهاز iPad Pro مقاس 12.9 بوصة مزودًا بلوحة مفاتيح في مايو. على الرغم من أنها قالت إنها ترحب بالجهاز اللوحي، إلا أنها قررت الترقية إلى مستوى مختلف.
وتابعت لها شركة أبل أنها تستطيع استرداد كامل المبلغ إذا قمت بإرجاع جهاز iPad باستخدام ملصق الإرجاع مع شركة الشحن UPS.
وقالت باور أرسينو إنني ذهبت إلى متجر UPS القريب، وطبعت ملصق الإرجاع وعودته. ومع ذلك، قالت شركة Apple إن جهاز iPad لم يتم إرجاعه إلى الأبد.
وتابعت “لقد مر أسبوع وأخبرتني شركة أبل أنها لم تتلق جهاز iPad”.
وبسبب قلقها، عادت باور-أرسينو إلى البريد لمعرفة مكان الطالب.
وأضافت باور أرسينو “عدت إلى متجر UPS وأخبروني أرسلوها ولم يعد بوسعهم فعل أي شيء آخر”.
ووافقت كل من شركة Apple وشركة UPS على التحقيق، ولكن في النهاية تمت الموافقة على باور أرسينو ذلك الطالب قد مضاعفة، وستحصل بعد الآن على الاسترد الكامل لها والذي بلغ 2574 دولارًا.
وتابعت باور أرسينو “أحتاج إلى استعادة الأموال، وولدي دليل على أنين أرسلها، وولدي يحتوي على دليل على الملصقات ورقم التتبع والإيصال”.
وقال المتحدث باسم شركة أبل: “نحن على علم بالوضع الذي أبلغت عنه عائلة باور ونؤكد لكم أن فريقنا يعمل بجدية على التحقيق في حل هذه المشكلة”.
وتأمل باور-أرسينو أنه بدأ من استعادة جهاز iPad المفقود، حيث تم شراؤه باستخدام البطاقة الائتمانية الخاصة به، ولا تزال هناك حاجة إلى دفع ثمنه.
وقالت باور أرسينو “أريد استعادة الأموال المستحقة لي. لقد فعلت كل ما بوسعي هناك هناك أستحق استعادة الأموال التي تستحقها وتجربتها”.
