صدى كندا- انتشر مقطع فيديو لإحدى النساء على نطاق واسع عندما وثقت تجربتها في إعادة الأريكة إلى كوستكو بعد أكثر من عامين.
أكدت جاكي نجوين، التي تتخذ من سياتل مقراً لها، والتي غالباً ما تشارك مقاطع فيديو حول الكتب، إنها أعادت أريكة كانت قد اشترتها من كوستكو قبل عامين ونصف لأنها “لم تعد تحبها بعد الآن”.
“إنه أمر مخيف للغاية. هناك الكثير من الناس يحدقون بك، ولكن من يهتم؟ قالت: “إعادتها”. “لديهم سياسة إرجاع رائعة. بالتأكيد تبدو على الانترنت. لا أعتقد أنه يمكنك القيام بذلك على الأجهزة الإلكترونية والسجائر والكحول، لكن اشتري أثاثك من كوستكو، يا فتاة. يمكنك إعادته عندما لا يعجبك بعد الآن.”
قالت نجوين إنها أخذت الأريكة إلى المتجر، حيث بحث أحد الموظفين في سجل المعاملات وسألها عن سبب الإرجاع. لقد استردت أموالها بالكامل على الرغم من أنها لم يكن لديها الإيصال.
“وأنه كان عليه. لقد سألتني للتو عما إذا كان هناك شيء خاطئ به أو إذا كنت لا أريده أو لم يعجبني بعد الآن، وقلت إنني لم أعد أحبه بعد الآن، نحن فقط لا نحب اللون بعد الآن قال نجوين.
نظرة سريعة على موقع كوستكو كندا تظهر أن الشركة لديها سياسة إرجاع سخية .
ينص الموقع على ما يلي: “نحن نضمن رضاك عن كل منتج نبيعه وسنقوم برد سعر الشراء الخاص بك”.
لا يذكر موقع الويب فترة إرجاع للأثاث، ولكن سيتم قبول الإلكترونيات مثل أجهزة التلفزيون والأجهزة المنزلية وأجهزة الكمبيوتر والكاميرات والهواتف “خلال 90 يومًا من تاريخ الشراء”.
